Preguntas más frecuentes
Envíos y entregas
- Debido a COVID-19, espere retrasos en el envío de los pedidos. La mayor parte del correo está retrasado en este momento, tenga paciencia con nosotros. Permita que los paquetes estén en "pre-envío" durante 7-10 días hábiles ya que USPS está experimentando grandes volúmenes de escaneo de paquetes en respuesta a los impactos de Covid.
- * Para TODAS las preguntas relacionadas con el envío y la entrega, comuníquese con USPS con su número de seguimiento antes de contactarnos *
- Todos los pedidos se empaquetarán, procesarán y enviarán en un plazo de 3-5 días hábiles.
- Entrega gratuita en pedidos superiores a $ 50,00
- No somos responsables por paquetes perdidos o robados, si hay algún problema, no dude en contactarnos.
- Una vez que su pedido sale de nuestras instalaciones, es responsabilidad del USPS.
- Si ha superado el quinto día y aún no ha recibido un número de seguimiento, envíe un correo electrónico a GalaxyGoodiess@gmail.com para verificar el estado de su pedido.
Cancelaciones
- Una vez que se realiza un pedido, no se puede cancelar.
Devoluciones, cambios y reembolsos
- No ofrecemos devoluciones, cambios ni reembolsos. Todos los pedidos son venta final. Póngase en contacto con nosotros si tiene algún problema, estaremos encantados de ayudarle.
- Si su paquete dice entregado pero no puede encontrarlo, comuníquese con su oficina de correos local antes de contactar a nuestro equipo de soporte. No reembolsamos ni ofrecemos crédito en la tienda por paquetes perdidos o robados.
- Si recibe un artículo que parece estar dañado o es incorrecto, envíe un correo electrónico a GalaxyGoodiess@gmail.com y asegúrese de incluir * su nombre / apellido, número de pedido y una foto del artículo *. Las consultas por correo electrónico deben recibirse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del artículo. Cualquier artículo informado después de 48 horas no será aceptado para revisión.
Actualización COVID-19
- Como empresa, podemos asegurarnos de que estamos tomando las precauciones sanitarias necesarias para mantener un entorno de trabajo limpio y seguro.
- Durante este tiempo NO aceptaremos cambios o devoluciones de mercadería física, por razones sanitarias. Envíenos un correo electrónico si tiene más preguntas o inquietudes.
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Atención al cliente: GalaxyGoodiess@gmail.com
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