Preguntas más frecuentes

Envíos y entregas

Debido a COVID-19, espere retrasos en el envío de los pedidos. La mayor parte del correo está retrasado en este momento, tenga paciencia con nosotros. Permita que los paquetes estén en "pre-envío" durante 7-10 días hábiles ya que USPS está experimentando grandes volúmenes de escaneo de paquetes en respuesta a los impactos de Covid.
* Para TODAS las preguntas relacionadas con el envío y la entrega, comuníquese con USPS con su número de seguimiento antes de contactarnos *
Todos los pedidos se empaquetarán, procesarán y enviarán en un plazo de 3-5 días hábiles.
Entrega gratuita en pedidos superiores a $ 50,00
No somos responsables por paquetes perdidos o robados, si hay algún problema, no dude en contactarnos.
Una vez que su pedido sale de nuestras instalaciones, es responsabilidad del USPS.
Si ha superado el quinto día y aún no ha recibido un número de seguimiento, envíe un correo electrónico a GalaxyGoodiess@gmail.com para verificar el estado de su pedido.

Cancelaciones

Devoluciones, cambios y reembolsos

No ofrecemos devoluciones, cambios ni reembolsos. Todos los pedidos son venta final. Póngase en contacto con nosotros si tiene algún problema, estaremos encantados de ayudarle.
Si su paquete dice entregado pero no puede encontrarlo, comuníquese con su oficina de correos local antes de contactar a nuestro equipo de soporte. No reembolsamos ni ofrecemos crédito en la tienda por paquetes perdidos o robados.
Si recibe un artículo que parece estar dañado o es incorrecto, envíe un correo electrónico a GalaxyGoodiess@gmail.com y asegúrese de incluir * su nombre / apellido, número de pedido y una foto del artículo *. Las consultas por correo electrónico deben recibirse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del artículo. Cualquier artículo informado después de 48 horas no será aceptado para revisión.

Actualización COVID-19

Como empresa, podemos asegurarnos de que estamos tomando las precauciones sanitarias necesarias para mantener un entorno de trabajo limpio y seguro.
Durante este tiempo NO aceptaremos cambios o devoluciones de mercadería física, por razones sanitarias. Envíenos un correo electrónico si tiene más preguntas o inquietudes.

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